Política de Privacidade
Versão de 14 de outubro de 2026
Esta política descreve o tratamento de informações na navegação deste site institucional do Instituto Bicalho.
Informações utilizadas
O site apresenta serviços e oferece um assistente com escolhas guiadas e observação opcional. Não disponibiliza cadastro, prontuário ou envio de exames. Informações técnicas, como endereço IP e registros de acesso, podem ser processadas pelo provedor de hospedagem para entregar e proteger o site.
Assistente virtual
O atendimento virtual permite escolher um assunto e preparar uma mensagem para a equipe. Suas escolhas e observações são mantidas nesta página, inclusive quando você fecha e reabre o painel. Reiniciar a conversa ou recarregar a página apaga esse conteúdo. Nada é gravado em servidor ou enviado ao Analytics. Ao continuar no WhatsApp, o resumo é incluído no link para esse serviço; confira a mensagem antes de confirmar seu envio lá. Evite inserir documentos, exames ou dados sensíveis.
Análise de navegação
Quando o Google Analytics estiver habilitado e você aceitar os cookies de análise, serão medidos acessos às páginas e cliques nos botões do WhatsApp. A medição identifica somente a unidade e a posição do botão. Não enviamos ao Analytics seu nome, telefone, mensagens, observações ou escolhas de tratamento.
Mapas de localização
As unidades possuem mapas incorporados do Google Maps, carregados próximo à visualização. O Google pode receber informações técnicas, como endereço IP e dados do navegador, e utilizar suas próprias tecnologias conforme suas políticas. Esse recurso é independente da autorização para Analytics. Os links “Como chegar” abrem o Google Maps em outra aba.
Origem das visitas
Parâmetros de campanha podem acompanhar os links internos para preservar a origem de uma visita. Eles não são copiados para a mensagem do WhatsApp. A análise de campanhas ocorre somente com sua autorização para cookies de análise.
Contato por WhatsApp
Ao escolher uma unidade, você acessa um serviço externo operado pelo WhatsApp. As informações compartilhadas nessa conversa seguem também as condições desse serviço e os procedimentos de atendimento do Instituto. Este site não recebe uma cópia da conversa.
Suas escolhas e solicitações
Você pode aceitar ou recusar a análise e revisar a escolha em “Preferências de cookies”, no rodapé. Para solicitar informações sobre seus dados ou exercer direitos relacionados à privacidade, entre em contato com a equipe pelos canais de atendimento indicados neste site.
Serviços externos e atualizações
A hospedagem e, quando autorizado, o Google Analytics participam do funcionamento do site. Esses fornecedores podem processar informações em outros países. Esta política deve ser revista sempre que as ferramentas ou as práticas de tratamento forem alteradas.